01 · Hizmet alanı
Marka danışmanlığı
Markanın kuruluşundan büyüme dönemine uzanan temel çalışma alanları.
Markayı yalnızca görünür değil, anlaşılır ve tercih edilir hâle getirmek.
Çalışma başlıkları
İhtiyaca göre şekillenen kapsam.
Marka rehberi
Marka stratejisinin işe etkisi.
Marka; isim, logo veya renk seçiminden daha geniş bir iş kararıdır. Kime hitap ettiğinizi, hangi değeri sunduğunuzu ve müşterinin sizi neden tercih edeceğini netleştiren bütünlüklü bir yapı kurar.
Marka danışmanlığı nedir?
Marka danışmanlığı, işletmenin sunduğu değer ile müşterinin algıladığı değer arasındaki mesafeyi azaltır. İş modelini, hedef kitleyi, rakipleri ve iletişim dilini birlikte değerlendirerek markanın pazardaki yerini belirginleştirir.
Amaç yalnızca daha iyi görünmek değildir. Satış ekibinin, pazarlama faaliyetlerinin ve müşteri deneyiminin aynı vaadi desteklemesini sağlayan uygulanabilir bir marka sistemi oluşturmaktır.
Hangi durumlarda marka çalışmasına ihtiyaç duyulur?
Yeni kurulan işletmeler kadar büyürken yönünü kaybeden veya pazarda benzerlerinden ayrışmakta zorlanan markalar da stratejik bir çerçeveye ihtiyaç duyar.
- Yeni bir marka, ürün veya hizmet pazara hazırlanıyorsa
- Markanın ne sunduğu farklı kanallarda farklı anlatılıyorsa
- Kurumsal kimlik işletmenin bugünkü seviyesini yansıtmıyorsa
- Pazarlama faaliyetleri net bir müşteri ve değer önerisine dayanmıyorsa
Marka stratejisi nasıl şekillenir?
Çalışma; mevcut durumun, müşteri beklentilerinin ve rekabet ortamının anlaşılmasıyla başlar. Ardından konumlandırma, temel mesajlar ve iletişim öncelikleri belirlenir. Kurumsal kimlik ve pazarlama kararları bu stratejik omurga üzerinde tutarlı hâle getirilir.
Ortaya çıkan yapı sabit bir sunum değil; web sitesi, satış materyalleri, sosyal medya ve müşteri temas noktalarında kullanılabilecek bir karar sistemidir.
DAKRA yaklaşımı
Netlikten uygulamaya ilerleyen çalışma modeli.
Mevcut durumu anlarız
İşletmenin hedefini, müşterisini, sunduğu değeri ve mevcut iletişimini birlikte değerlendiririz.
Marka yönünü netleştiririz
Konumlandırma, değer önerisi, mesaj hiyerarşisi ve temel iletişim kararlarını oluştururuz.
Kararları uygulamaya bağlarız
Marka sistemini görünürlük, satış ve müşteri deneyimi çalışmalarına taşırız.
Merak edilenler
Sık sorulan sorular.
Marka danışmanlığı yalnızca yeni işletmeler için midir?
Hayır. Yeni kurulan işletmelerin yanında büyüyen, yeniden konumlanmak isteyen veya iletişiminde tutarlılık sorunu yaşayan mevcut markalar için de uygulanabilir.
Marka stratejisi ile kurumsal kimlik aynı şey midir?
Değildir. Marka stratejisi kime, hangi değerle ve nasıl seslenileceğini belirler. Kurumsal kimlik ise bu stratejinin görsel ve sözel ifadesidir.
Çalışmanın kapsamı nasıl belirlenir?
Kapsam; markanın mevcut durumuna, önceliklerine ve seçilen hizmet başlıklarına göre ilk görüşmede netleştirilir.